Black Week-lärdomar, insikter och spaningar från ett Google Ads-perspektiv

Den mest intensiva veckan på året för många som jobbar med Google Ads är över och det är dags att göra en utvärdering och summera lärdomar för framtiden.

Jag har tre spaningar, insikter och lärdomar som jag tar med mig från årets Black Week och Black Friday och som jag tänkte dela i den här analysen. Samt lite rekommendationer och tips. Men först tänkta jag bara dela några snabba fakta:

• Sökintresset på Google var väldigt högt på Black Friday precis vid midnatt.
• Tittar man istället på det totala intresset under de senaste sju dagarna med verktyget Google Trends så kan man se att sökintresset på Google var som högst kl. 21.50 under Black Friday och söndagen den 26 november kl 21.00.
• Årets omsättning på Black Friday steg i år med 2,4 % jämfört med 2022.
• För hela Black Week-veckan, 20–24/11, föll istället omsättningen med 2,2 %.

Källa: Google Trender och Svea Bank

1 Fler tjuvstartade men Black Friday blev större peak än senaste åren

Även fast fler och fler startade Black Week innan helgen innan så var just Black Friday oväntat stark och starkare än vad den varit senaste åren.

Jag tycker det är fascinerande hur många det är som googlar Black Friday precis vid midnatt i ivrig jakt på att vara den första som hugger de absolut bästa dealerna.

I år var det fler som väntade med att köpa till själva Black Friday, troligtvis eftersom det är extra prismedvetenhet från konsumenterna i år och förhoppningen var att göra ett riktigt bra fynd genom att vänta.

Det var ett trendbrott från de senaste åren. De senaste åren så har försäljningen varit mer utspridd under Black Week men i år blev den mer koncentrerad till Black Friday. Det visar på vikten att kunna vara flexibel och snabbt förstå hur det aktuella köpbeteendet ser ut.

Det är intressant att ordervärde per köp ökade markant under Black Friday, både jämfört med i fjol och med hela veckan. Det kan vara så att många gjorde hela sitt julklappsinköp på Black Friday.

Min rekommendation:

• Se till att snabbt kunna justera er satta strategi. Den strategin som fungerade föregående år kan vara daterad eftersom det finns nya förutsättningar och omvärldsfaktorer. Den som tidigt såg att den stora försäljningspeaken skulle vara på fredag kväll runt 21 kunde anpassa sin strategi därefter.

2 Avsaknad av realtidsdatan blev en utmaning

Det var en ny utmaning i år att inte kunna följa Universal Analytics-data i realtid. Det gjorde det svårare att ta rätt beslut vid optimering. Datan i Google Analytics 4 och Google Ads är inte i realtid och tidsförskjutningen gjorde det svårare att säkert ta rätt optimeringsbeslut.

Under en så kort och viktig försäljningsperiod som Black Week vill man som marknadsförare kunna följa och optimera datan så nära realtid som möjligt. Under tidigare år har Universal Analytics varit ett bra verktyg för det syftet.

Vi såg i flertalet Google Ads-konton att kostnad per klick för våra kunder gick ner mot kvällen vilket kan ha varit för att konkurrenter bromsade, eller slog i taket med kampanjbudgetar.

Att klickkostnaden gick ner på kvällen kan vara på grund av att det var svårare i år att följa Google Ads-datan i realtid och att många kände att de behövde vara mer defensiva för att inte riskera lönsamhet.

För att parera för att GA4 och Google Ads har en rejäl tidslagg så var och är det ännu viktigare för marknadsförare att få data på försäljningen i företagets/kundens kassa regelbundet för att följa hur utvecklingen gick under Black Friday för att kunna justera takten utefter hur det faktiska resultatet var.

Rekommendation:

• Den som har bäst data att agera på kan ta smartast beslut. Utvärdera vilka verktyg och tillvägagångssätt som möjliggör att ni kan agera på så nära realtidsdata som möjligt. Att snappa upp att det går att gasa när konkurrenter felaktigt bromsar kan vara guld värt.

3 BW/BF-specifika annonser och tillägg fick högre konverteringsgrad

Det är värt den extra tiden det tar att lägga till specifika annonser och tillägg som verkligen highlightar ens erbjudanden på ett supertydligt sätt.

För att få ut sina Black Week/Black Friday budskap räcker det inte att man endast uppdaterar sitelinks, callouts och promotion extensions. Man behöver även uppdatera huvudannonserna med Black Week/Black Friday-annonser.

Site links visas inte på alla sökningar, vi ser data på att de visas på mindre än 50% av alla visningar som en annons får. Samma sak gäller för promotion extensions och call-outs.

Rekommendation:

• Arbeta med Black Week-specifika annonser. Det maximerar annonsutrymmet för ert erbjudande och ger en ökad klickfrekvens under Black Week då användarna är ute efter erbjudanden. Det var extra viktigt i år när konsumenterna var extra priskänsliga och verkligen letade noggrant efter de bästa fynden.