Organiska Store ratings – hur du förbereder dig inför lansering i Sverige
Store Ratings (butiksbetyg), tidigare kallat Seller Ratings, är en funktion som hjälper företag att visa upp sin kundupplevelse i Google-annonser. Butiksbetyg består av ett stjärnbetyg (upp till fem stjärnor) och baserar sig på kundrecensioner, leveranstid, fraktkostnad, returer och andra faktorer kopplat till köpupplevelsen.
Detta betyg visas redan nu i olika Google-format, inklusive Shopping- och Search Ads, och hjälper konsumenter att fatta välgrundade köpbeslut genom att ge insikt i kundupplevelsen hos olika butiker.
Än så länge har denna funktion inte lanserats organiskt i Sverige. Däremot har den lanserats i USA, Australien, Kanada, Indien och Storbritannien. Vi tror att det är en tidsfråga innan detta lanseras i andra marknader, däribland Sverige.
Fördelar med att visa butiksbetyg
Butiksbetyg ökar förtroendet för företag genom att visa kundnöjdhet direkt i annonser och sökresultat. Detta skapar transparens och förbättrar synligheten för både betalda annonser och gratisannonser, vilket kan driva mer kvalificerad trafik till din webbplats.
Företag med ett betyg på minst 3,5 stjärnor har möjlighet att visa dessa omdömen, vilket kan leda till högre klickfrekvens (CTR) och fler konverteringar. Du måste även ha minst 100 kundrecensioner (för respektive land) för att detta ska visas.
Så visas butiksbetyg
Butiksbetyg kan visas i:
- Google-annonser: Bredvid dina annonser, med ett krav på ett genomsnittligt betyg på minst 3,5 stjärnor för att kvalificera sig och minst 100 kundrecensioner.
- Organiska sökresultat: Butiksbetyg kan visas bredvid ditt företagsnamn i sökresultat samt i Popular Products, där olika aspekter av din butik – såsom prissättning, leverans och returer – lyfts fram, och inte enbart kundrecensioner. Organiska store ratings är inte ännu tillgängliga i Sverige.
Förberedelser för lansering av organiska Store ratings i Sverige
Trots att butiksbetyg ännu inte är lanserat i Sverige, kan svenska företag redan nu vidta viktiga åtgärder för att vara redo när det blir tillgängligt.
- Registrera dig för Google Kundrecensioner
Google erbjuder ett gratis program som samlar in kundrecensioner efter köp via Google Merchant Center. Genom att registrera dig kan du börja samla in recensioner, vilket gör att du är redo att visa butiksbetyg när funktionen blir tillgänglig i Sverige. - Använd recensionspartner som stöds
Google samarbetar med flera betrodda recensionsplattformar, som Trustpilot, LipScore och Reviews.io. Dessa partners samlar in och validerar recensioner, och dessa recensioner kan användas för att generera ett betyg som visas i Google Ads när butiksbetyg blir tillgängliga. - Bygg upp en bas av kundrecensioner
Eftersom Google kräver minst 100 unika recensioner per land för att ett betyg ska genereras, är det viktigt att redan nu börja samla in recensioner från kunder i Sverige. Detta kan göras genom att aktivt uppmuntra kunder att lämna recensioner via e-post efter köp, eller erbjuda incitament för att de ska recensera din butik. - Övervaka och optimera dina omdömen
Se till att övervaka de recensioner du får och svara på eventuella negativa omdömen för att förbättra kundnöjdheten. På detta sätt kan du säkerställa att ditt genomsnittliga betyg ligger över 3,5 stjärnor, vilket är kravet för att butiksbetyg ska visas i annonser.
Framtida möjligheter
När butiksbetyg blir tillgängligt på organiska sökresultat i Sverige kommer det att ge svenska e-handlare en fördel genom att tydligt visa kundnöjdhet direkt i sökresultat. Redan nu får du en fördel om du uppfyller kraven genom att sticka ut i annonser på Google.
Genom att redan nu implementera och samla in kundrecensioner och samarbeta med betrodda recensionspartners kan företag få ett försprång och vara redo att dra nytta av denna funktion så snart den lanseras till Google Popular Products.
