Google förnyar Customer Reviews-märket – tydligare fokus på butikskvalitet
Google har nyligen meddelat en uppdatering av Google Customer Reviews-märket, vilket är relevant för e-handlare som arbetar aktivt med att bygga förtroende och visa upp butikskvalitet.
Vad innebär uppdateringen?
Inom 30 dagar kommer det nuvarande märket automatiskt att uppgraderas till det nya Google Store Widget för vissa e-handlare. Med den nya designen kan du visa upp:
- Ditt samlade butiksbetyg
- Totalt antal recensioner
- Viktig information som frakt- och returvillkor
- Fler funktioner som är planerade framöver.
Tidigare märke
Tidigare märket visade enbart betyget för butiken:
Om besökaren klickar på märket landar man på Googles sida för butiksomdömen.
Du kan själv se din butiks omdöme genom att besöka följande adress: https://www.google.com/storepages?q=butik.se&c=SE&v=19
Testa din egna butik genom att skriva in din domän och rätt landskod (SE, NO, DK, FI osv). Har du ett betyg syns det högst upp på sidan:
Nya märket
Det nya märket fokuserar inte enbart på omdömen, utan hela butikskvaliteten. Enligt Googles illustration på supportsidan går det att visa:
- Butiksomdömen
- Frakt
- Returer
- Prissättning
- Betalningsalternativ
Googles egna illustration på nya märket:
Behöver jag göra något?
Nej, uppgraderingen sker automatiskt om du har butikskvalitetsdata tillgänglig. Om du inte längre vill visa märket eller det nya widgeten kan du ta bort koden från din webbplats.
Kostnadsfri analys av ert Google Ads-konto
Investerar ni minst 50 000 kronor/månad på Google Ads erbjuder vi en kostnadsfri audit av ert Google Ads-konto. Analysen görs av seniora specialister. Vi utmanar gärna er nuvarande strategi.
Hur börjar jag visa märket?
För att visa upp märket på hemsidan krävs två delar:
- Säkerställ att du samlar in omdömen
- Implementera koden som finns i Merchant Center (Recensioner –> Konfigurera integration –> Integrera märke). Här är Googles hjälpsida om hur man integrerar märket.
Hur skulle Google kunna förbättra tjänsten?
I hopp om att någon på Google läser inlägget passar jag på att ge några förslag på förbättringar i syfte att få fler butiker att nyttja tjänsten:
- Ge butikerna möjligheten att visa märket där det passar.
- I dagsläget visas märket enbart på desktop – det vore bra att kunna visa på mobil eftersom majoriteten av besökarna oftast är via mobil.
- Märket visas enbart i något hörn av skärmen (och följer med när man skrollar) – det vore bra att kunna placera märket högt upp på startsidan (utan att följa med när man skrollar), i headern, i footern eller på kassasidan osv.
- Ge fler utseendealternativ
- Märket tar stor plats i dagsläget och eftersom det är låst i hörnet av skärmen blockerar det det mycket yta. Speciellt med tanke på att många butiker har andra widgets (Cookie-widgets eller Chattbotar).
- En variant hade varit att kunna visa upp en stark punkt (USP), exempelvis fraktpriset, och om man klickar på den delen så visas hela kvalitetsmärket. Då hade modulen kunnat placerats i header-sektionen eller annan ’begränsad’ yta.
- Möjlighet att visa upp insamlade produktomdömen på produktsidor
- En del av tjänsten gör att man kan samla in produktomdömen för att visa upp det i Google Shopping vilket är toppen eftersom tjänsten är gratis. Nackdelen om man jämför mot andra produktomdömestjänster är att butiken inte kan visa upp produktomdömen på sin egna produkter.
Läs mer om butikskvalitet
Vill du förstå hur du kan stärka dina butikssignaler och dra nytta av Googles funktioner? Läs gärna vår artikel om butikskvalitet i Merchant Center.
